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Pour nous joindre, appelez au (418) 871-0658 ou écrivez-nous : cette page vous indique à qui vous adresser pour une commande en ligne, un service à domicile ou une piscine en fibre de verre.
Nos coordonnées
| Courriel |
commercial@ Commandes, livraisons, retours, services à domicile et projets de piscine. |
|---|---|
| Heures | Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. |
| Adresse | 14652, boul. de la Colline Québec (Québec) G3E 1H2 |
| Région | Région de Québec. La boutique livre partout au Canada. |
Pour une commande en ligne
| Avant d'acheter | Vous ne savez pas quoi commander ? Appelez-nous ou écrivez à commercial@ |
|---|---|
| Livraison | Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition. Pour une livraison par notre équipe, nous vous appelons dans les 48 h pour fixer la date. |
| Retour, colis endommagé ou produit défectueux | Écrivez d'abord à commercial@ |
| Cueillette | Gratuite, à notre entrepôt de la région de Québec. Choisissez-la à l'étape du paiement : vous recevez un courriel quand votre commande est prête à être récupérée. |
| Clavardage | Pendant nos heures d'ouverture, un membre de l'équipe vous répond. Quand personne n'est disponible, notre assistant virtuel automatisé, AFI Assist, peut vous répondre. N'y inscrivez jamais de renseignements de paiement. |
Les détails sont dans notre politique d'expédition, notre politique de retour et notre FAQ.
Pour un service à domicile
Fermeture et entretien de piscine ou de spa.
| Réserver | Commandez le service en ligne : fermeture ou entretien. Pour une fermeture, le paiement confirme votre place, puis nous vous appelons pour fixer la journée selon votre secteur. |
|---|---|
| Service après-vente |
(418) 871-0658, poste 2 commercial@ |
| Bris ou problème d'équipement | Faites une demande en ligne, avec vos photos, sur la page Assistance d'AFI. L'analyse à distance est sans frais. Nous traitons les demandes par ordre d'urgence. Une intervention d'urgence est facturée selon nos tarifs en vigueur. |
| Territoire | Au Québec seulement, selon la disponibilité dans votre secteur. Appelez-nous pour le vérifier. |
Pour une piscine ou un spa en fibre de verre
Nos piscines et nos spas en fibre de verre ont leur propre site : aquafibreinnovation.ca.
| Projet de piscine ou de spa | Visitez aquafibreinnovation.ca ou écrivez à commercial@ |
|---|---|
| Ontario |
(416) 990-1227 commercial@ |
| Garantie de votre bassin | Consultez la garantie, inscrivez votre bassin ou transférez la garantie sur la page Garantie d'AFI. Pour un transfert, envoyez le formulaire rempli à commercial@ |
Une question sur un produit ?Appelez-nous, ou écrivez-nous avec une photo de votre installation.(418) 871-0658Nous écrire